總和與平均值：圖表中應該用哪一個？

從相同層級的紀錄開始

下方每一列代表一筆虛構的已完成銷售，使用相同單位和報告期間。Online 有六筆紀錄：80、100、120、90、110 和 100。Retail 有兩筆：250 和 300。Channel 中的重複值是刻意保留的，它們就是我們要彙總的分組。這些都是單筆銷售，而非已經取過平均值的通路彙總。

解釋排名為何改變

Online 六筆銷售合計 600，平均值為 600 ÷ 6 = 100。Retail 兩筆銷售合計 550，平均值為 550 ÷ 2 = 275。Online 的銷售總額領先 50；Retail 的每筆平均銷售額領先 175。較多的紀錄筆數，解釋了為什麼平均值較低的分組仍能有較高的總額。這些數字無法說明利潤、顧客價值或差異的原因。

全部八筆紀錄的平均值為 (600 + 550) ÷ (6 + 2) = 143.75。直接平均圖中顯示的兩個分組平均值，會得到 (100 + 275) ÷ 2 = 187.5，這相當於給每個通路相同權重，而非給每筆銷售相同權重。如果只有彙總後的平均值，請保留各組筆數，在匯入前計算加權平均值；圖表中的 Mean 選項不會推斷未提供的權重。

確認分母包含哪些紀錄

使用 Sum（總和）和 Mean（平均值）時，ChartPetal 會忽略各分組內的空白數值，但會將數值零納入計算。因此，將缺失的銷售金額替換為零會改變平均值；一個分組全部留白則不會產生數值結果。無效的數字文字必須修正或明確排除。閱讀圖表時，也要檢查缺失和被排除的資料列數。

Count（計數）統計各分組中被接受的資料列數，包含所選數值為空白的列；它並非統計非空白數值的數量。在這個完整範例中，Count 會顯示 Online 六筆、Retail 兩筆紀錄。資料不完整時，不要用 Sum 除以 Count 就認定結果等於 Mean。不重複顧客數、中位數與加權平均值都不是此圖表彙總選單中的選項。

保持資料不變，切換總和與平均值

開啟銷售預設。預設選擇 Bar（長條圖），Category / X（類別 / X）為 Channel，Values（數值）為 Amount，Aggregation（彙總）為 Sum（總和）。將 Aggregation 改為 Mean（平均值）即可重現第二張圖，再切回 Sum。介面將算術平均值稱為 Mean。None（無）會拒絕重複的 Channel 標籤，因此需要明確選擇彙總方式。分享圖表前，請更新標題，說明所選指標。

Sum 適用於單位一致、可相加的金額。不要只因為百分比位於同一欄就將它們相加：編輯器不允許對百分比格式的資料使用 Sum。Mean 也不一定能得到有效的比率；分母不相等時，需要根據來源資料進行加權計算。這裡的範例使用原始金額，因此沒有隱含的比率或權重假設。